Devoluciones
Desde Vintuality queremos ofrecerte el mejor servicio posible post compra y por ellos sabemos que a veces la prenda recibida no es lo que esperabas ya que te puede quedar demasiado grande, pequeña o ha sido un regalo y no es del gusto de esa persona, por ello te aconsejamos que leas esta guía de devoluciones antes de realizar tu compra
1. Cancelación del pedido
Podrás cancelar tu pedido sin coste alguno, desde la fecha de realización del mismo hasta el momento antes de que salga de nuestro almacén.
Una vez procesado el envío no es posible CANCELAR el pedido. Tenga en cuenta que nuestros envíos se realizan antes de las 18:00 pm del día en que se ha realizado el pedido, por lo que es importante avisar antes de esa hora para tener la opción de CANCELAR.
Para ello debes enviar un correo con tus datos a la dirección info@vintualitystore.com, incluyendo en el ASUNTO el texto: CANCELACIÓN PEDIDO seguido del NÚMERO DE PEDIDO que recibirás en el correo de confirmación de pedido y además incluyendo tus datos personales. Es importante que revises tú bandeja de SPAM, ya que a veces, los correos pueden acabar ahí y pueden ocurrir malentendidos. Si ya abonaste los artículos, recibirás un reembolso que incluirá también los gastos de transporte (en caso de haberlos pagado). Si decides quedarte con algún artículo y cancelar sólo parcialmente tu pedido, los costes de entrega no se devolverán.
Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago, tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la notificación de la cancelación.
2. Devoluciones
Para devolver una prenda, debes enviar un correo con tus datos a la dirección info@vintualitystore.com, incluyendo en el ASUNTO el texto: DEVOLUCIÓN PEDIDO seguido del NÚMERO DE PEDIDO que recibiste en el correo de confirmación del pedido y además debes incluir tus datos personales y motivos de la devolución. Tan pronto como recibamos la solicitud comenzará el proceso de devolución y una vez la hayamos aceptado recibirás un email de confirmación.
Una vez te enviemos el correo aceptando la devolución debes enviarnos el paquete a la siguiente dirección: ECONET SUR S.L. C / Magallanes Nº 13, 18007 Granada (España). Añade una nota con el número de pedido. El paquete tiene que llegar a nuestras instalaciones en 15 días contando desde el día que lo recibiste. Tan pronto como recibamos la devolución, te enviaremos un cupón por el importe de las prendas que hayas devuelto para poder cambiarlas en nuestra web.
Todas nuestras prendas son piezas únicas y exclusivas, por todo eso no reembolsamos el dinero. (Siguiendo el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO
En caso de que no quedaras satisfecho con tu compra, te reembolsamos el importe pagado con un vale de compra de igual valor a la prenda que quieras devolver. Este vale tiene una duración de 30 días desde que te notificamos que el vale está activo, tras confirmar que la prenda está de nuevo en nuestros almacenes y procede el reembolso. Recuerda que podrás tramitar la devolución siempre y cuando no hayan transcurrido más de 7 días desde la recepción del pedido.
CAMBIO POR UN VALE
VINTUALITY inspeccionará todos los artículos a su regreso. Se garantiza el cambio por un vale de compra de igual importe al valor de la prenda devuelta, siempre que el/los artículo/s se devuelva/n en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que el/los artículo/s no presentará/n daños ni suciedad, no se habrá/n lavado, alterado o desgastado (aparte de haberse probado) y que todas las etiquetas están intactas.
En caso de devolución, VINTUALITY, no es responsable del envío. Las tasas de envío, aduanas o impuestos son también única responsabilidad del cliente.
En el excepcional caso de que recibas un artículo dañado, por favor, contáctanos lo antes posible escribiendo un email a: info@vintualitystore.com y os contestaremos a la mayor brevedad posible con los pasos a seguir.